为进一步构建和谐医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，改进工作作风，更好地服务于患者。5月10日下午，我院召开了2014年医患沟通座谈会，10余名患者及家属代表，以及我院医务科、护理部、办公室负责人参加了座谈会。
下午3时，座谈会准时开始，由我院书记兼副院长张严岭主持，他首先向各位病员及家属简要介绍了南阳胸科医院的历史、发展现状，以及近年来我院在院容院貌建设、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面开展的新举措和取得的成绩。而后，张书记诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。
与会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对我院良好的就医环境、高尚的医德、的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对进一步加强病区硬件建设、环境卫生、后勤服务等方面提出了中肯的意见和建议。我院工作人员认真地倾听并记录，座谈会在一种和谐、融洽的氛围中进行。
代表们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，医患之间零距离真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。
面对患者及家属的肺腑之言，张书记作了总结发言，他对患者们提出的宝贵的意见和建议表示由衷的感谢，病人永远是的，病人满意才是我们为之努力的终的目标。同时表示，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好;对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实，尽大努力满足病人的需求。张书记的一番话立刻赢得在场代表们的一致称赞和热烈的掌声。
